Fraktpolicy
Om en leveransförsening uppstår kommer vi att meddela dig om detta via e-post, om vi är ansvariga för förseningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja leveransen, till exempel när vår leverantör inte kan uppfylla sitt åtagande gentemot oss.
I händelse av en leveransförsening kommer SMAeCOM att meddela dig om detta och fortsätta att övervaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att ångra köpet.
Vid transportskada vill vi att du kontaktar oss inom 7 dagar. Synliga skador ska helst anmälas omedelbart vid hämtning. Klagomål och anspråk kan göras med din agent. Alla förpackningar ska sparas för eventuell kontroll.
Om du har beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss tillkommer en avgift på 69 kr inkl. moms för att täcka våra frakt- och administrationskostnader. En ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas igen.
Vid fri leverans fastställs en ny fraktkostnad utifrån försändelsens vikt/volym.
I händelse av en leveransförsening kommer SMAeCOM att meddela dig om detta och fortsätta att övervaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att ångra köpet.
Vid transportskada vill vi att du kontaktar oss inom 7 dagar. Synliga skador ska helst anmälas omedelbart vid hämtning. Klagomål och anspråk kan göras med din agent. Alla förpackningar ska sparas för eventuell kontroll.
Om du har beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss tillkommer en avgift på 69 kr inkl. moms för att täcka våra frakt- och administrationskostnader. En ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas igen.
Vid fri leverans fastställs en ny fraktkostnad utifrån försändelsens vikt/volym.