Användarvillkor

Om du som privatperson har fått en skadad vara, eller om vi har skickat fel produkt, ska du anmäla produkten så snart som möjligt, eller så snart felet borde ha upptäckts.

Om du vill returnera en trasig produkt kontakta vår kundtjänst där du får en gratis returfraktsedel och kan returnera produkten för felsökning. Vi accepterar inte vissa produkter som returer utan byter ut dem direkt.

Kompatibilitetsproblem uppstår ofta mellan olika produkter och vi rekommenderar därför att du tar reda på så mycket som möjligt innan du lägger din beställning för att undvika onödiga kostnader.

Om vi bedömer att en produkt inte är behäftad med fel som omfattas av fabriksgarantin, kommer produkten att returneras mot en returfraktkostnad och en administrationsavgift på 99 kr inkl. MOMS.

Vid godkänt reklamation ansvarar vi för all frakt, inte tilläggstjänster.

Det gäller för såväl privatpersoner som företag att den skadade eller felskickade varan ska returneras i samma förpackning tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.

Reklamationstiden är max 3 år beroende på varans beskaffenhet och eventuella garantibesked. Vid transportskada vill vi att du kontaktar oss inom 7 dagar.